Regulamin sklepu internetowego - Rolmix Sklep Rolniczo-Ogrodniczy

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego ROLMIX, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.
Sklep internetowy ROLMIX prowadzony jest przez FHU Rolmix Jarosław Woźniak, ul. Spółdzielcza 30, 09-230 Bielsk, NIP: 7742855404, REGON: 140880490, będącego przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie oraz drukowanie. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.
Regulamin określa w szczególności:
1. warunki techniczne korzystania ze Sklepu;
2. zasady rejestracji Konta Klienta i świadczenia usług elektronicznych;
3. zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży;
4. zasady dostawy, płatności oraz wystawiania dokumentów sprzedaży;
5. odpowiedzialność Sprzedawcy wynikającą z rękojmi i gwarancji producenta;
6. zasady zwrotów i odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
7. procedury reklamacyjne;
8. zasady przetwarzania danych osobowych i stosowanych środków bezpieczeństwa;
9. szczególne warunki sprzedaży produktów rolniczych i środków ochrony roślin.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową artykułów rolniczych i ogrodniczych, w szczególności: nawozów, nasion, środków wspomagających uprawę, narzędzi, akcesoriów ogrodniczych, artykułów gospodarskich, paliw stałych (ekogroszek), a także – zgodnie z odrębnymi przepisami – środków ochrony roślin.
Sprzedawca oświadcza, że prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a produkty oferowane w Sklepie pochodzą od legalnych i certyfikowanych producentów lub importerów.
Klient zobowiązany jest do używania Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Sprzedawca ma prawo do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji systemu — pod warunkiem, że nie wpływa to na prawa Klientów, którzy złożyli zamówienia.
Wszelkie prezentacje produktów w Sklepie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Komunikacja ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
– adres e-mail: rolmixbielsk@gmail.com,
– telefon: 691 540 415,
– adres pocztowy podany w ust. 2.
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów nielegalnych, zakazanych ani takich, które wymagają dodatkowych zezwoleń poza zakresem przewidzianym przepisami prawa.
Klient, dokonując zakupu środków ochrony roślin, oświadcza, że spełnia wszystkie wymogi formalne wynikające z aktualnych przepisów, w tym dotyczące kwalifikacji użytkownika profesjonalnego, jeżeli przepisy tego wymagają.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Sprzedawca / Usługodawca – FHU Rolmix Jarosław Woźniak z siedzibą w Bielsku, ul. Spółdzielcza 30, 09-230 Bielsk, NIP 7742855404, REGON 140880490, prowadzący sklep internetowy pod adresem www.rolmix.agro.pl.
Sklep / Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.rolmix.agro.pl, umożliwiająca Klientom składanie zamówień, zakładanie Konta Klienta oraz korzystanie z usług elektronicznych.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 385⁵ KC).
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu w jakikolwiek sposób, w tym przeglądająca ofertę.
Produkt / Towar – rzecz ruchoma lub materiał rolniczy dostępny w ofercie Sprzedawcy, w szczególności nawozy, nasiona, środki wspomagające uprawę, środki ochrony roślin, akcesoria ogrodnicze, narzędzia, paliwa stałe (ekogroszek) oraz inne towary przeznaczone do użytku rolniczego.
Środki ochrony roślin (ŚOR) – produkty w rozumieniu ustawy o środkach ochrony roślin, których sprzedaż i stosowanie wymaga spełnienia określonych przepisami prawa wymogów (m.in. pełnoletniości lub posiadania odpowiednich kwalifikacji).
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną poprzez Sklep, w szczególności:
a) Konto Klienta,
b) Formularz Zamówienia,
c) Formularz Kontaktowy,
d) Newsletter (jeśli zostanie uruchomiony).
Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. składanie zamówień, dostęp do danych, śledzenie historii zakupów oraz zarządzanie ustawieniami.
Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta w Sklepie.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia bez rejestracji Konta.
Formularz Kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientom informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną, świadczona po uzyskaniu zgody Klienta.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto e-mail Klienta – adres poczty elektronicznej podany przez Klienta, służący do komunikacji ze Sklepem.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca przygotowanie zamówienia, wgląd w wybrane produkty oraz modyfikację ich ilości.
Cena – wartość brutto Produktu, wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatek VAT.
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sprzedawca przygotowuje zamówienie do wysyłki lub odbioru osobistego.
Czas dostawy – czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki Klientowi.
Przewoźnik / Kurier – firma trzecia świadcząca usługi dostawy Produktów zakupionych w Sklepie.
Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument potwierdzający zawarcie Umowy sprzedaży.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające wybrane Produkty oraz dane Klienta.
Dostawa – czynność faktyczna polegająca na przekazaniu Produktu Klientowi za pośrednictwem przewoźnika lub poprzez odbiór osobisty.
Odbiór osobisty – forma dostawy, w której Klient odbiera Produkt w siedzibie Sprzedawcy.

Korzystanie ze Sklepu oraz składanie Zamówień wymaga:
1. urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet lub inne urządzenie multimedialne),
2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 i JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inna kompatybilna),
3. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
4. włączonej obsługi plików cookies,
5. włączonego protokołu szyfrowania SSL (automatycznie wykorzystywanego przez Sklep).
Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia działania Sklepu wynikające z:
1. awarii lub problemów technicznych sprzętu Klienta,
2. przerw w dostępie do Internetu,
3. działania oprogramowania osób trzecich zainstalowanego na urządzeniu Klienta (np. zapór sieciowych, blokad reklam, filtrów bezpieczeństwa).
Sprzedawca może okresowo aktualizować Sklep, w tym jego funkcje, oprogramowanie lub layout, co nie będzie miało negatywnego wpływu na umowy zawarte z Klientami.
W celu skorzystania z usług elektronicznych Sprzedawca zaleca używanie aktualnych wersji przeglądarek i systemów operacyjnych w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa.

Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące usługi drogą elektroniczną:

Konto Klienta,
Formularz Zamówienia umożliwiający zakup bez rejestracji,
Formularz Kontaktowy,
Newsletter (jeśli zostanie uruchomiony),
dodatkowe funkcje takie jak: zapisywanie koszyka, historia zamówień, powiadomienia e-mail, komunikacja elektroniczna z Klientem.

Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne.

Rejestracja Konta polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
Utworzenie Konta umożliwia m.in.:
1. składanie Zamówień,
2. wgląd w historię zamówień i status przesyłki,
3. zarządzanie danymi Klienta,
4. szybkie ponowne zakupy,
5. pobieranie dokumentów sprzedaży (jeśli funkcja będzie aktywna).
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Klient odpowiada za ochronę danych dostępowych do Konta i nie powinien udostępniać hasła osobom trzecim.
Usługodawca może usunąć Konto Klienta, jeżeli Klient:
1. narusza przepisy prawa,
2. podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu,
3. podaje dane nieprawdziwe,
4. wykorzystuje Sklep w celu innym niż zgodny z jego przeznaczeniem.
Klient może w każdej chwili zlikwidować Konto poprzez wysłanie żądania na e-mail Sprzedawcy.

Formularz Zamówienia umożliwia złożenie Zamówienia bez rejestracji Konta.
W celu złożenia Zamówienia Klient musi podać dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
Klient oświadcza, że podane dane są prawdziwe.

Umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy bezpośrednio ze strony internetowej.
Sprzedawca odpowiada na wiadomości w zwykłym czasie przyjętym dla prowadzenia działalności gospodarczej.
Formularz nie może być używany do przesyłania treści bezprawnych.

Newsletter jest usługą polegającą na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych i marketingowych.
Subskrypcja wymaga wyraźnej zgody Klienta (double opt-in — zgodnie z wymogami RODO i UŚUDE).
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link „wypisz się” lub pisząc do Sprzedawcy.

Usługi elektroniczne świadczone są 24/7, z wyjątkiem przerw technicznych.
Sprzedawca zapewnia stosowanie środków technicznych i organizacyjnych odpowiadających ryzyku przetwarzania danych, w tym szyfrowania SSL i kontroli dostępu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. problemy niezależne od niego (awarie sieci, błędy operatorów),
2. szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania urządzeń Klienta,
3. ingerencje osób trzecich w urządzenia Klienta.

Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres e-mail: rolmixbielsk@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane umożliwiające identyfikację Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

Zamówienia w Sklepie mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niedostępności technicznej lub przerw serwisowych.
Klient może złożyć Zamówienie na dwa sposoby:
1. jako użytkownik zarejestrowany – po zalogowaniu do Konta Klienta,
2. jako użytkownik niezarejestrowany („gość”) – poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, gdzie uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia:
1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
2. adres dostawy,
3. numer telefonu,
4. adres e-mail,
5. formę dostawy i płatności (po uruchomieniu modułów).
Klient jest zobowiązany do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności.
Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do:
1. zapoznania się z Regulaminem,
2. akceptacji Regulaminu,
3. potwierdzenia, że dane w formularzu są prawidłowe.
Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania (e-mail).
Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w chwili przesłania przez Sprzedawcę drugiego e-maila, potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu:
1. potwierdzenia Zamówienia,
2. wyjaśnienia danych adresowych,
3. ustalenia szczegółów dostawy,
4. potwierdzenia uprawnień do zakupu niektórych Produktów (np. środków ochrony roślin).
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

braku Produktu w magazynie,
podania przez Klienta danych nieprawdziwych,
braku możliwości kontaktu z Klientem,
podejrzenia nadużycia lub działania sprzecznego z Regulaminem,
braku wymaganych uprawnień lub oświadczeń Klienta przy zakupie środków ochrony roślin.
Informacje o Produktach prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są przedstawiane Klientowi na etapie składania Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen Produktów bez uprzedzenia, jednak zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych i potwierdzonych.
Sklep może udostępnić Klientom następujące formy płatności (po wdrożeniu modułów):
1. przelew tradycyjny,
2. szybkie płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24),
3. płatność kartą płatniczą,
4. płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą) – jeśli zostanie wprowadzona.
W przypadku braku płatności w ciągu określonego czasu (np. 3 dni robocze) Sprzedawca może anulować Zamówienie.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu lub faktury VAT.
Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej, chyba że poprosi o dostarczenie wersji papierowej.
W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego (np. cena 0,01 zł za tonę ekogroszku), Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta i zwrocie wpłaconych środków.

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
1. firm kurierskich,
2. transportu własnego Sprzedawcy (jeśli dostępny),
3. odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy.
Koszt dostawy uzależniony jest od:
1. wagi Produktu,
2. gabarytów,
3. wybranego przewoźnika,
4. miejsca dostawy.
Szczegółowa informacja o koszcie dostawy przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia jest każdorazowo wskazany w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
Klient zobowiązuje się do odbioru Produktu w terminie przewidzianym przez przewoźnika.
W przypadku odbioru osobistego Klient jest zobowiązany do odebrania Produktu w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
W przypadku dostawy przez kuriera Klient jest zobowiązany do:
1. sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze,
2. sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera w przypadku uszkodzeń,
3. powiadomienia Sprzedawcy o wadach w terminie 48 godzin od odbioru.
Jeśli kurier odmówi spisania protokołu, Klient powinien zgłosić szkodę bezpośrednio na infolinii przewoźnika.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia dostawy wynikające z winy przewoźnika, klęsk żywiołowych, warunków pogodowych czy innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
W przypadku gdy Produkt zostanie zwrócony do Sprzedawcy z powodu braku możliwości doręczenia (błędny adres, odmowa odbioru, brak kontaktu z Klientem), ponowne wysłanie Produktu nastąpi za dodatkową opłatą.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów rolniczych i ogrodniczych, w tym w szczególności:
1. nawozów mineralnych i organiczno-mineralnych,
2. nasion roślin rolniczych i ogrodniczych,
3. środków wspomagających uprawę (np. biostymulatorów, adiuwantów),
4. środków do dokarmiania dolistnego,
5. artykułów ogrodniczych i narzędzi,
6. paliw stałych (w szczególności ekogroszku).
Produkty rolnicze mogą wymagać:
1. szczególnych warunków transportu,
2. szczególnych warunków przechowywania,
3. przestrzegania instrukcji użytkowania dołączonych przez producenta.
Klient zobowiązuje się do stosowania produktów zgodnie z instrukcją producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z:
1. nieprawidłowego użycia produktu,
2. niewłaściwego dawkowania,
3. łączenia produktu z innymi środkami w sposób niezgodny z etykietą,
4. przechowywania w warunkach nieodpowiednich (np. wilgoć, wysokie temperatury),
5. działania czynników atmosferycznych niezależnych od Sprzedawcy.
Klient przyjmuje do wiadomości, że:
1. nasiona jako materiał siewny mogą mieć zmienną zdolność kiełkowania, uzależnioną od warunków pogodowych, glebowych i sposobu uprawy;
2. nawozy mogą wymagać zastosowania zgodnie z planem nawożenia lub zaleceniami doradcy agronomicznego;
3. środki wspomagające nie zastępują środków ochrony roślin ani nawozów, a ich działanie zależy od prawidłowej aplikacji;
4. ekogroszek jako paliwo stałe może różnić się parametrami w zależności od partii produkcyjnej (np. kaloryczność, spiekalność) w zakresie dopuszczonym normami.
W przypadku produktów rolniczych Sprzedawca może żądać od Klienta złożenia dodatkowych oświadczeń związanych z przeznaczeniem produktu lub sposobem jego użycia – jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub producent.
Sprzedawca oświadcza, że wszystkie produkty pochodzą od dopuszczonych, legalnych producentów lub importerów, a ich oznakowanie jest zgodne z obowiązującymi normami.
Sprzedawca może odmówić sprzedaży Produktu, jeżeli jego wydanie mogłoby naruszać przepisy prawa lub stwarzać zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa użytkownika.

Sprzedawca może prowadzić sprzedaż środków ochrony roślin (ŚOR) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o środkach ochrony roślin.
Środki ochrony roślin klasyfikowane jako:
1. dla użytkowników profesjonalnych – mogą być sprzedawane wyłącznie osobom posiadającym wymagane kwalifikacje (np. aktualne szkolenie chemizacyjne),
2. dla użytkowników nieprofesjonalnych – mogą być sprzedawane osobom pełnoletnim.
Klient dokonujący zakupu ŚOR oświadcza, że:
1. jest osobą pełnoletnią,
2. posiada wymagane przepisami uprawnienia – jeśli są wymagane,
3. jest świadomy obowiązków wynikających z ustawy dotyczącej stosowania, przechowywania i utylizacji opakowań po ŚOR.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli powstaną uzasadnione wątpliwości co do:
1. pełnoletności Klienta,
2. posiadania przez Klienta wymaganych uprawnień,
3. prawidłowości podanych danych,
4. zgodności zakupu z przepisami prawa.
W przypadku zakupu przez Internet Sprzedawca może wymagać:
1. przesłania skanu dokumentów potwierdzających kwalifikacje,
2. złożenia oświadczenia o uprawnieniach,
3. potwierdzenia danych telefonicznie lub mailowo.
Klient zobowiązuje się do stosowania ŚOR:
1. wyłącznie zgodnie z etykietą‐instrukcją producenta,
2. z zachowaniem zasad bezpieczeństwa,
3. z uwzględnieniem okresów karencji i prewencji,
4. w sposób niepowodujący zagrożenia dla ludzi, zwierząt, środowiska ani mienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego stosowania ŚOR, w tym:
1. niewłaściwego dawkowania,
2. mieszania z innymi preparatami bez potwierdzonej zgodności,
3. stosowania niezgodnego z etykietą,
4. stosowania w warunkach nieodpowiednich pogodowo.
Klient jest zobowiązany przechowywać ŚOR:
1. w oryginalnych opakowaniach,
2. poza zasięgiem dzieci i osób niepowołanych,
3. w miejscach suchych i chłodnych, zgodnie z zaleceniami producenta.
Opakowania po ŚOR należy utylizować zgodnie z obowiązującymi przepisami – Klient przyjmuje to do wiadomości.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż ŚOR wyłącznie w opakowaniach oryginalnych, nieuszkodzonych i niepodszywających się pod inne produkty.

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia:
1. w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu,
2. w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
3. w przypadku dostawy Produktu w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej części,
4. w przypadku umowy o świadczenie usług elektronicznych – od dnia jej zawarcia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na adres:
FHU Rolmix Jarosław Woźniak, ul. Spółdzielcza 30, 09-230 Bielsk
lub na e-mail: rolmixbielsk@gmail.com.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego oddzielny dokument. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy niż najtańsza oferowana przez sklep).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 8.
Sprzedawca może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi pierwsze.
Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć.
Klient ponosi odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie Produktu na czas transportu zwrotnego — zwłaszcza w przypadku:

nawozów w opakowaniach foliowych,
nasion w opakowaniach jednostkowych,
produktów sypkich, ciekłych lub wymagających stabilizacji.

(na podstawie art. 38 Ustawy o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do umów:

o dostarczenie produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności (np. niektóre biostymulatory);
o dostarczenie produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy to w szczególności:
1. nasion w oryginalnych opakowaniach,
2. nawozów i środków sypkich,
3. preparatów płynnych,
4. środków ochrony roślin,
5. środków wspomagających uprawę,
6. produktów wrażliwych chemicznie.
o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. wymieszane nawozy lub preparaty).
o świadczenie usług, jeżeli usługa została wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
o dostarczenie treści cyfrowych, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta.
dotyczących produktów na specjalne zamówienie, przygotowanych według specyfikacji Klienta.

Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od umowy.
Klient może przedstawić inny dowód zawarcia umowy, np.:
– potwierdzenie przelewu,
– e-mail potwierdzający zamówienie,
– numer zamówienia.

Jeżeli Produkt został użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do stopnia zużycia.
Jeżeli Produkt zwrócono w stanie uszkodzonym z winy Klienta — Sprzedawca ma prawo odmówić pełnego zwrotu kosztów.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu lub wynikający z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tym czasie.
Odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy zarówno Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i przedsiębiorców – z zastrzeżeniami przewidzianymi przepisami prawa.

Klient może złożyć reklamację na adres e-mail:
rolmixbielsk@gmail.com
lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,
2. dane kontaktowe,
3. numer zamówienia lub datę zakupu,
4. opis wady lub zgłaszanego problemu,
5. żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie zdjęć Produktu, dokumentacji, numerów partii lub serii – jeżeli pomagają ustalić przyczynę problemu.
W przypadku uzasadnionej potrzeby Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie Produktu do oględzin.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji (dotyczy Konsumentów).
Dla przedsiębiorców termin 14 dni nie oznacza automatycznego uznania reklamacji.

Ze względu na charakter produktów rolniczych (nawozy, nasiona, środki wspomagające uprawę, opał), reklamacje mogą wymagać:

podania numeru partii,
zdjęć opakowania i etykiety,
opisu sposobu przechowywania,
daty użycia produktu,
warunków pogodowych w momencie stosowania (dla biostymulatorów i adiuwantów),
próbki Produktu – w przypadku produktów sypkich lub ciekłych.

Nasiona

Reklamacje dotyczące zdolności kiełkowania, czystości odmiany lub jakości materiału siewnego mogą wymagać dokumentacji fotograficznej lub próbki nasion.
Sprzedawca nie odpowiada za skutki wysiewu nasion:
– w warunkach nieodpowiedniej wilgotności,
– w okresach suszy, przymrozków, ulew,
– na glebach nieprzystosowanych,
– w wyniku błędów agrotechnicznych.

Nawozy i produkty płynne

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za produkt:
– źle przechowywany (np. przemarznięty, zamoczony),
– nieprawidłowo dozowany,
– zmieszany z preparatami niezgodnymi z zaleceniami producenta.

Ekogroszek

Parametry opału mogą różnić się w zakresie dopuszczonym przez producenta (normy wagowe i kaloryczne).
Reklamacja wymaga:
– zdjęć,
– opisu pracy pieca,
– warunków składowania.

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta Klienta, Formularza Zamówienia lub Newslettera.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać:
1. naprawy Produktu,
2. wymiany Produktu,
3. obniżenia ceny,
4. odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna).
Sprzedawca może odmówić wymiany lub naprawy, jeżeli są one niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
W przypadku obniżenia ceny Klient otrzyma zwrot odpowiedniej części wartości Produktu.
Klient może odstąpić od umowy wyłącznie w przypadku wady istotnej Produktu.

Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
Gwarancja stanowi zobowiązanie producenta, a nie Sprzedawcy.
Klient powinien zgłaszać reklamacje gwarancyjne bezpośrednio do producenta, zgodnie z procedurą opisaną w dokumencie gwarancyjnym.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
1. nieprawidłowego użycia Produktu,
2. zastosowania niezgodnego z etykietą,
3. zmieszania Produktu z innymi substancjami niezalecanymi przez producenta,
4. działania warunków atmosferycznych (susza, huragan, grad, przymrozki),
5. błędów agrotechnicznych.

(wersja zgodna z prawem + realia branży rolniczej)

Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację umowy sprzedaży oraz za zgodność Produktów z umową, na zasadach określonych w przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
1. nieprawidłowego stosowania Produktów,
2. użycia Produktów w sposób sprzeczny z instrukcją producenta,
3. błędów agrotechnicznych po stronie Klienta,
4. stosowania Produktów w warunkach nieodpowiednich (susza, przymrozki, ulewy, grad, silny wiatr),
5. łączenia Produktów z substancjami lub środkami, które nie są zalecane w etykiecie,
6. przechowywania Produktów w warunkach niezgodnych z zaleceniami (np. zawilgocenie, wysokie temperatury, mróz),
7. działania osób trzecich lub ingerencji w Produkt po jego wydaniu Klientowi.
Sprzedawca nie gwarantuje efektów uprawowych wynikających ze stosowania produktów rolniczych, ponieważ zależą one od czynników niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności:
– warunków glebowych,
– warunków pogodowych,
– sposobu uprawy i nawożenia,
– obecności chorób i szkodników,
– decyzji agrotechnicznych Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej, w tym: pożaru, powodzi, klęsk żywiołowych, awarii sieci energetycznej, cyberataków lub innych zdarzeń losowych.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta prowadzącego działalność gospodarczą (niebędącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta) jest ograniczona:
1. do wartości Produktu,
2. do szkód rzeczywistych (bez utraconych korzyści).
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania ze Sklepu spowodowany problemami technicznymi, przerwami serwisowymi, aktualizacjami lub czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Administratorem danych osobowych Klientów jest FHU Rolmix Jarosław Woźniak, ul. Spółdzielcza 30, 09-230 Bielsk.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z:
– Rozporządzeniem RODO,
– ustawą o ochronie danych osobowych,
– ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta Klienta, świadczenia usług elektronicznych, kontaktu z Klientem oraz – w przypadku wyrażenia zgody – przesyłania informacji handlowych.
Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Klientów oraz środki bezpieczeństwa zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do świadczenia usług elektronicznych i realizacji zamówień.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
3. wprowadzenia nowych usług,
4. zmian technologicznych,
5. zmian w organizacji działalności Sprzedawcy.
Każda zmiana Regulaminu zostanie opublikowana na stronie Sklepu w sposób widoczny.
Klienci, którzy posiadają Konto Klienta, zostaną poinformowani o zmianach za pomocą e-maila.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Korzystanie ze Sklepu po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
– Kodeksu cywilnego,
– ustawy o prawach konsumenta,
– ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– ustawy o środkach ochrony roślin,
– innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza żadnych praw Konsumenta przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie spory wynikające z umowy zawartej między Klientem a Sprzedawcą mogą zostać rozwiązane:
1. polubownie – po złożeniu wniosku o mediację lub przed sądem polubownym,
2. sądownie – przed sądem właściwym według przepisów prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§2. DEFINICJE

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

§4. USŁUGI ELEKTRONICZNE

4.1. Rodzaje usług elektronicznych

4.2. Konto Klienta

4.3. Formularz Zamówienia

4.4. Formularz Kontaktowy

4.5. Newsletter

4.6. Warunki świadczenia usług elektronicznych

4.7. Reklamacje usług elektronicznych

4.8. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§6. CENY, PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

§7. DOSTAWA PRODUKTÓW

🟩 §8. PRODUKTY ROLNICZE – WARUNKI SPRZEDAŻY I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

🟥 §8a. SPRZEDAŻ ŚRODKÓW OCHRONY ROŚLIN

🟦 §9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

🟧 §9a. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

🟩 §9b. WYDANIE PARAGONU / FAKTURY A ODSTĄPIENIE

🟦 §9c. Produkty uszkodzone lub używane

🟦 §10. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

10.1. PODSTAWY ODPOWIEDZIALNOŚCI

10.2. SPOSÓB ZGŁASZANIA REKLAMACJI

10.3. ROZPATRZENIE REKLAMACJI

10.4. PRODUKTY ROLNICZE – SZCZEGÓLNE WARUNKI REKLAMACJI

Nasiona

Nawozy i produkty płynne

Ekogroszek

10.5. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

10.6. RĘKOJMIA

10.7. GWARANCJA PRODUCENTA

10.8. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

🟪 §11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA

🟩 §12. DANE OSOBOWE

🟨 §13. ZMIANY REGULAMINU

🟦 §14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE